‘Nie dla poszkodowanych przez hazard online’ – nowa Inicjatywa kasyna William Hill
Odpowiedzialna Gra to postawa zarówno gracza, jak i zestaw zasad, które musi przestrzegać kasyno, by utrzymać licencję. W związku z coraz bardziej ostrą polityką UK Gambling Commission wobec Odpowiedzialnej Gry również kasyna zaczynają rozumieć potrzebę promowania społecznej odpowiedzialności wobec hazardu online. Gra w kasynie, a zwłaszcza jej ciemna strona przestaje być tematem tabu. Mało tego, wszyscy jesteśmy w jakiś sposób odpowiedzialni za rozpoznanie tego problemu.
Bardzo znane kasyno online William Hill podjęło inicjatywę, która ma na celu ograniczenie problemu z hazardem. Program nazywa się ‘Nie dla poszkodowanych przez hazard online’, a jego głównym założeniem jest, by Odpowiedzialna Gra regulowała wszystkie operacje w kasynie. Chodzi o to, by hazard nie szkodził nikomu i stanowił tylko pozytywną rozrywkę. Innym kasynem, które drobiazgowo dba o przestrzeganie zasad Odpowiedzialnej Gry jest EnergyCasino.
William Hill ogłosił plan programu, składającego się z 9 filarów, podzielonych na działania długoterminowe, natychmiastowe i szerszą współpracę. Oto one:
1. Efektywne zarządzanie narzędziami wspierających klientów będących w grupie wysokiego ryzyka problemu z hazardem, na przykład limity na depozyt. William Hill ma w szczególności na myśli graczy w wieku 18-24 lat.
2. Lepsza ekspozycja danych, które pomogą klientowi podejmować świadome decyzje.
3. Kompleksowe szkolenia pracowników z zasad Odpowiedzialnej Gry.
4. Współpraca z organizacjami wspierającymi osoby uzależnione od hazardu.
5. Stworzenie Funduszu na rzecz Odpowiedzialnej Gry w kasynie w celu wspierania nowych pomysłów i idei.
6. Zastosowanie kluczowych wskaźników rozwoju firmy w Odpowiedzialnej Grze.
7. Wpływ na fachowców i szkoleniowców na temat Odpowiedzialnej Gry, by udzielali się społecznościowo i dzielili się wiedzą.
8. Założenie konta powinno być obowiązkowe w całej branży (zablokowane możliwości w gry kasyno za darmo bez zarejestrowanego konta). William Hill chce, by takie założenie przyjęło się w całej branży gier hazardowych.
9. Wprowadzenie zmian w reklamie zakładów bukmacherskich nadawanej podczas wydarzeń sportowych.
Jak widać działania te obejmują nie tylko prodecury w kasynie William Hill, lecz wychodzą poza samo kasyno i wymagają współpracy z innymi instytucjami.
Philip Bowcock, Jeden z wysoko postawionych managerów w William Hill Group tak komentuje nową strategię firmy:
Jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawanych marek jeśli chodzi o o gry hazardowe w Zjednoczonym Królestwie. Ciąży więc na nas odpowiedzialność, by zminimalizować problem uzależnienia od hazardu online. Postawa polegająca tylko na pobieraniu pieniędzy i utrzymywaniu obrotów kasyna to nie jest opcja dla William Hill. ‘
‘Musimy zaakceptować czarną stronę hazardu i dołożyć wszystkich starań, by nasi klienci byli bezpieczni zarówno w kasynach naziemnych jak i online, w Zjednoczonym Królestwie i na całym świecie. Społeczeństwo tego oczekuje, nasi klieci tego potrzebują, jednocześnie jest to jedyna rzecz, która zapewni zrównoważoną przyszłość kasyna William Hill.
Brawa dla William Hilla za tak przemyślaną strategię. Jak wygląda ta kwestia na polskim rynku? Oczywiście wszystkie kasyna internetowe, które akceptują polskich graczy posiadają licencję na działalność i muszą spełniać wymogi Odpowiedzialnej Gry. Większość z tych kasyn posiada jednak licencję Curacao, która nie jest tak restrykcyjna jak UK Gambling Commision. Z drugiej strony hazard online jest szalenie popularny w Wielkiej Brytanii, więc wymaga znacznie większej kontroli. Stąd mówi się o odpowiedzialności na miarę społeczną i promuje inicjatywy, jakie podjął na przykład William Hill.
